よくあるQ&A

【オンラインストアのご利用について】


【商品について】


【お支払いについて】


【配達方法について】


【その他】



【オンラインストアのご利用について】



Q1 オンラインショッピングのやり方がわかりません。
A1 ご利用案内をご覧ください。
 ご不明な点がございましたらお問い合わせ窓口へお気軽にお問い合わせください。



Q2 利用可能時間は?
A2 24時間いつでもお客様のお好きなお時間にご注文いただくことが可能です。
営業時間は平日10時〜17時です。営業時間外のご注文は翌営業日の受付とさせていただきます。
  *サイト更新時間中など、一時的にご利用いただけない場合もございます。


Q3 携帯電話からでも注文できますか?
A3 携帯電話からもPCサイトと同じ商品をご注文いただくことが可能です。
  *サイト更新時間中など、一時的にご利用いただけない場合もございます。
登録のメールアドレスを携帯メールアドレス携帯にしていする際「ドメイン指定」を行っている場合は、
必ず[shopmaster@dadcco.com]からのメールを受信可能に設定してください。
メールをお届けできない場合があります。


Q4 FAXで注文できますか?
A4 専用のFAX注文用紙をご用意いたしております。
  まずはダディッコカスタマーセンターお問い合わせ窓口(03-6802-8066)までご連絡ください。


Q5 海外から注文、海外へ発送はできますか?
A5 海外からのご注文および海外宛ての発送サービスは承っておりません。
  配送は、日本国内のみとさせていただきます。


Q6 在庫数を教えて欲しい
A6 商品在庫数につきましては、ホームページでご確認頂くことができません。
  恐れ入りますが、直接お電話およびe-mailにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。


Q7 「品切れ」商品の購入はできますか?
A7 品切れの商品につきましては、入荷連絡をいたしております。
該当の商品ページから「入荷連絡を希望」のボタンを押し、ご連絡先のメールアドレスを入力して送信ください。
商品入荷後、ご登録のメールアドレスにご連絡いたします。
携帯などで「ドメイン指定」を行っている場合は、必ず[shopmaster@dadcco.com]からのメール受信可能に設定してください。
*入荷連絡メールは、商品が入荷した場合のみお送りいたします。
*予約や、取り置きではございません。ご購入は先着順となりますのでご注意ください。
*メールが届かない場合、ご登録のメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
また、入荷次第トップページの【新着情報】欄においてもご案内させていただきます。


Q8 予約・取り置きはできますか?
A8  商品の予約・取り置きはご容赦いただいております。
   *キャンペーンやイベントなど規定によっては可能な場合もございます。


Q9 ギフトラッピングはできますか?
A9 無料でギフトラッピングサービスをご利用いただけます。
  また、オリジナルメッセージカードにお客様のメッセージをお入れすることが
  可能です。ご希望のお客様は商品ご注文時にメッセージをご記入ください。

【商品について】



Q1 商品の使い方を教えてください
A1 ホームページの商品詳細ページに詳しい説明がございます。

ご不明な点がございましたらお問い合わせ窓口へご連絡ください。


Q2 お手入れ方法を教えてください
A2 まるごと水洗いが可能です。ただし、洗濯機の使用はできません。
水洗い後は完全に乾燥させてください。
また、商品には一部天然皮革が使用されております。
水洗いの際、色落ちする場合がございますので十分ご注意ください。
湿気を避けるため通気性の良い布などに包み、風通しの良い場所に保管してください。
中に乾燥剤などを入れて保管されるとより効果的です。


Q3 専用備品のみを購入することはできますか?
A3 以下の備品は単体でもご購入いただけます。ホームページ内「オプション」よりご注文ください。

ハーネスストラップ  800円(+税)/1本
おむつ替えパッド  1,000円(+税)/1枚

保冷ポーチ      1,500円(+税)/1個


Q4 ハーネスリュックの対象年齢はどのくらいですか?
A4 個人差がありますが、おおよそ歩き始めてから4歳ぐらいまでご利用いただけます。


Q5 ハーネス(持ち手)部分は外すことができますか?
A5 簡単に取り外し可能で、お子様用リュックとしてもお使いいただけます。

【お支払いについて】



Q1 お支払方法はどんなものがありますか?
A1 銀行振込み・コンビニ決済・クレジットカード払・ヤマト宅急便コレクト・yahooウォレット決済をご利用いただけます。

Q2 クレジットカードのセキュリティ対策は?
A2 SSLというシステムを利用し、お客様のクレジットカード情報は暗号化されて送信されるため安全です。
当社は、クレジットカード決済専門の決済代行会社に委託しております。


Q3 商品代以外にかかる代金はありますか?
A3 振込手数料・代金引換手数料はお客様でご負担ください。
また、ダンボール箱による配送希望の方は別途300円(+税)いただいております。


【配達方法について】



Q1 商品はどのくらいで届きますか?
A1 すべての商品はご注文確定メール到着後、営業時間内<午前10時〜午後5時>に限り2営業日内に発送いたします。(土日祝日除く)
離島・一部地域を除き、2〜3日後にお届けできます。なお休業日の発送は承っておりません。
雑貨類などのクロネコメール便配送は日時指定の配送ができませんのでご留意ください。
クロネコメール便は荷物受け・新聞受け・郵便受け等に投函・配達するサービスです。


Q2 宅配会社はどこですか?
A2 原則としてヤマト運輸の宅急便で、全国一律無料にてお届けいたします。
雑貨類のクロネコメール便配送にてお届けします。
*天候等により使用する運送会社が変更になる場合がございます。



Q3 配送日指定・時間指定はできますか?
A3 配送会社の規定に従ってご指定いただけます。
・配送日:土日祝日除く3営業日以降
・時間:午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時
 なお、天災や交通事情、お届け先のご不在等の諸事情でお届けできない場合や
 大型連休やその他の都合により配送希望日の指定をお受けできないことがございます。



Q4 複数の場所に送ることはできますか?
A4 申し訳ございませんが、ご注文1件につき1か所へのご配送とさせていただいております。
なお、複数個所へご配送をご希望の方はお手数をお掛けいたしますが再度ご注文いただきますようお願い申し上げます
  



Q5 送料はいくらかかりますか?
A5 送料は全国一律無料です。雑貨類はメール便で発送させていただきますので予めご了承お願い申し上げます。



Q6 商品梱包方法はどのようになりますか?
A6 未来の子供達に豊かな地球を残すため、dad'ccoは簡易包装を心掛けております。
  (ポリラミネート用紙(防水)に包んで配送させていただいております。)
  ダンボール箱によるご配送をご希望の方はご注文の際、別途お手続きください。(有料300円+税)

【その他】



Q1 お取り扱い店舗はありますか?
A1 直営店はございませんが、ダディッコ商品取り扱い店舗がございます。
   取り扱い店舗につきましては、こちらをご覧ください。



Q2 問い合わせ・注文をしましたが、その後連絡がありません。
A2 お問い合わせ・ご注文等には迅速に対応しておりますが、
  数日間待っても返信がないという場合は何らかのトラブルの可能性がございます。
  お手数をお掛けいたしますが、再度ご連絡いただきますようお願いいたします。



Q3 カタログを送ってください
A3 お問い合わせ窓口へ以下の情報をご連絡ください。
    お名前 / 郵便番号 / ご住所 / お電話番号/ Eメールアドレス



Q4 返品・交換はできますか?
A4 商品の品質には細心の注意を払っておりますが、万が一品質に問題があった場合は商品到着後7日以内に
お問い合わせ窓口へご連絡ください。
商品の破損や欠品、また当店の配送ミスによりご注文と異なる商品が届いた場合は、返品・交換させていただきます。
ご注文間違いやイメージと異なるなど、お客様のご都合による商品の返品や
すでに使用された商品、お客様によって破損された商品の返品はご遠慮させていただきます。

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