よくある質問
【オンラインストアのご利用について】
Q1 オンラインショッピングのやり方がわかりません。
Q2 利用可能時間は？
Q3 携帯電話からでも注文できますか？
Q4 FAXで注文できますか？
Q5 海外から注文、海外へ発送はできますか？
Q6 在庫数を教えて欲しい
Q7 「品切れ」商品の購入はできますか？
Q8 予約・取り置きはできますが？
Q9 ギフトラッピングはできますか？
Q2 利用可能時間は？
Q3 携帯電話からでも注文できますか？
Q4 FAXで注文できますか？
Q5 海外から注文、海外へ発送はできますか？
Q6 在庫数を教えて欲しい
Q7 「品切れ」商品の購入はできますか？
Q8 予約・取り置きはできますが？
Q9 ギフトラッピングはできますか？
【商品について】
Q1 商品の使い方を教えてください
Q2 お手入れ方法を教えてください
Q3 dad'cco専用備品のみ購入することはできますか？
Q4 ハーネスリュックの対象年齢はどのくらいですか？
Q5 ハーネス（持ち手）部分は外すことができますか？
Q2 お手入れ方法を教えてください
Q3 dad'cco専用備品のみ購入することはできますか？
Q4 ハーネスリュックの対象年齢はどのくらいですか？
Q5 ハーネス（持ち手）部分は外すことができますか？
【お支払いについて】
【配達方法について】
Q1 商品はどのくらいで届きますか？
Q2 宅配会社はどこですか？
Q3 配送日指定・時間指定はできますか？
Q4 複数の場所に送ることはできますか？
Q5 送料はいくらかかりますか？
Q6 商品梱包方法はどのようになりますか？
Q2 宅配会社はどこですか？
Q3 配送日指定・時間指定はできますか？
Q4 複数の場所に送ることはできますか？
Q5 送料はいくらかかりますか？
Q6 商品梱包方法はどのようになりますか？
【その他】
【オンラインストアのご利用について】
*サイト更新時間中など、一時的にご利用いただけない場合もございます。
- Q3 携帯電話からでも注文できますか？
- A3 携帯電話からもPCサイトと同じ商品をご注文頂くことが可能です。
*サイト更新時間中など、一時的にご利用いただけない場合もございます。
- Q4 FAXで注文できますか？
- A4 専用のFAX注文用紙をご用意いたしております。
まずはdad’ccoお問い合わせ窓口（03-6802-8066）までご連絡ください。
- Q5 海外から注文、海外へ発送はできますか？
- A5 海外からのご注文および海外宛ての発送サービスは承っておりません。
- Q6 在庫数を教えて欲しい
- A6 商品在庫数につきましては、ホームページでご確認頂くことができません。
恐れ入りますが、直接お電話およびe-mailにてお問い合わせいただきますようお願いいたします｡
- Q7 「品切れ」商品の購入はできますか？
- A7 品切れの商品につきましては、入荷連絡を致しております。
- ご希望商品ページの「この商品について問い合わせる」よりご連絡ください。
- 商品の入荷日に合わせてメールにてご連絡いたします。
また、入荷次第トップページの【新着情報】欄においてもご案内させて頂きます。
- Q8 予約・取り置きはできますか？
- A8 商品の予約・取り置きはご容赦いただいております。
*キャンペーンやイベントなど規定によっては可能な場合もございます。
- Q9 ギフトラッピングはできますか？
- A9 無料でギフトラッピングサービスをご利用いただけます。
また、dad'cco特製メッセージカードにお客様のメッセージをお入れすることが
可能です。ご希望のお客様は商品ご注文時にメッセージをご記入ください。
【商品について】
水洗い後は完全に乾燥させてください。
また、商品には一部天然皮革が使用されております。
水洗いの際、色落ちする場合がございますので十分ご注意ください。
湿気を避けるため通気性の良い布などに包み、風通しの良い場所に保管してください。
中に乾燥剤などを入れて保管されるとより効果的です。
- Q3 dad'cco専用備品のみを購入することはできますか？
- A3 以下の備品は単体でもご購入いただけます。ホームページ内「オプション」よりご注文ください。
ハーネスストラップ 840円（税込）/1本
おむつ替えパッド 1,050円（税込）/1枚
保冷ポーチ 1,575円（税込）/1個
- Q4 ハーネスリュックの対象年齢はどのくらいですか？
- A4 個人差がありますが、おおよそ歩き始めてから4歳ぐらいまでご利用いただけます。
- Q5 ハーネス（持ち手）部分は外すことができますか？
- A5 簡単に取り外し可能で、お子様用リュックとしてもお使いいただけます。
【お支払いについて】
- Q2 クレジットカードのセキュリティ対策は？
- A2 SSLというシステムを利用し、お客様のクレジットカード情報は暗号化されて送信されるため安全です。
- 当社は、クレジットカード決済専門の決済代行会社に委託しております。
- Q3 商品代以外にかかる代金はありますか？
- A3 配送料（全国一律700円）・振込手数料・代金引換手数料はお客様でご負担ください。
- また、ダンボール箱による配送希望の方は別途315円頂いております。
【配達方法について】
- Q2 宅配会社はどこですか？
- A2 原則としてヤマト運輸の宅急便で、全国一律700円にてお届け致します。
- ＊天候等により使用する運送会社が変更になる場合がございます。
- Q3 配送日指定・時間指定はできますか？
- A3 配送会社の規定に従ってご指定いただけます。
・配送日：土日祝日除く3営業日以降
・時間：午前中/12〜14時/14〜16時/16〜18時/18〜20時/20〜21時
なお、天災や交通事情、お届け先のご不在等の諸事情でお届けできない場合や
大型連休やその他の都合により配送希望日の指定をお受けできないことがございます。
- Q5 送料はいくらかかりますか？
- A5 送料は全国一律700円頂いております。
- Q6 商品梱包方法はどのようになりますか？
- A6 未来の子供達に豊かな地球を残すため、dad'ccoは簡易包装を心掛けております。
（ポリラミネート用紙（防水）に包んで配送させていただいております。）
ダンボール箱によるご配送をご希望の方はご注文の際、別途お手続きください。（有料315円）
【その他】
取り扱い店舗につきましては、こちらをご覧ください。
- Q2 問い合わせ・注文をしましたが、その後連絡がありません。
- A2 お問い合わせ・ご注文等には迅速に対応しておりますが、
数日間待っても返信がないという場合は何らかのトラブルの可能性がございます。
お手数をお掛けいたしますが、再度ご連絡いただきますようお願いいたします。
- Q3 カタログを送ってください
- A3 お問い合わせ窓口へ以下の情報をご連絡ください。
お名前 / 郵便番号 / ご住所 / お電話番号/ Eメールアドレス
- Q4 返品・交換はできますか？
- A4 商品の品質には細心の注意を払っておりますが、万が一品質に問題があった場合は
商品到着後7日以内にお問い合わせ窓口へご連絡ください。
商品の破損や欠品、また当店の配送ミスによりご注文と異なる商品が届いた場合は、 - 返品・交換させていただきます。
ご注文間違いやイメージと異なるなど、お客様のご都合による商品の返品や - すでに使用された商品、お客様によって破損された商品の返品はご遠慮させていただきます。
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